Stone Alone Bloqueado no XMEYE

Bom Dia, Alguém poderia me ajudar, acabei desconectando o ip do xmeye no DVR e o site não consegue mais se conectar para exibir as câmeras, por erro meu. Alguém saberia como desbloquear e ou desfazer meu erro? E consigo entrar através do ip do dvr, porém, não abre as imagens, informa que o plug in não é compatível, teria alguma solução para isso? Não sei que plugin seria esse, ou como tentar obter ajuda, estou sem informações a respeito. Peço se alguém ja teve esse problema e puder me auxiliar. Agradeço. Luiz