TecVoz – Acesso Remoto Via Speedy

Boa noite, pessoal. Acabei de configurar um DVR TecVoz de 16 canais Light, aqui no laboratório, com acesso remoto e tudo. Aqui uso uma internet via rádio de um provedor local. Configurei o router para mandar a porta 8080 e 6036 para o IP do Stand Alone (192.168.1.50). Tudo certinho. Acesso tanto pelo IP quando pelo http://MACAddress.visionica.info:8080 de dentro e de fora de minha rede. Quando fui levar o DVR para o cliente, que usa speedy (VIVO), não é mais possível acessar pelo endereço da visionica (DDNS). Existe alguma configuração necessária nos modenzinhos da VIVO (Telefonica-speedy) par redirecionar portas ? Poderiam me ajudar, por favor ?! Muito obrigado!