Tp-link nc200 não abre no Ip Cam Viewer

Bom dia, como estão. desde já agradeço por me terem aceite neste forum, já mexo com este tipo de equipamento ha algum tempo e espero poder aprender mais por aqui. A minha questão é a seguinte, tenho 2 cameras ip que ja estão instaladas configuradas com portas abertas no router o ip externo, mas quando insiro os dados da configuração no aplicativo IP CAM VIEWER, insiro a marca, modelo, ip, porta, user, pass, tudo correto mas quando faço "test" recebo a informação "failure to retrieve image from camera". Alguem me pode ajudar já mudei portas, já adicionei users, mas nada