Video Lost na GV-250 somente ao acessar remotamente

Olá, eu tenho um servidor com 2 cameras, uso a GV-250 com a versão 8.2, ela funcionava perfeitamente mas ontem formatei meu pc e reinstalei tudo certinho, ela funciona, grava normalmente, no servidor aparece as imagens normal, nas gravações tem, mas ao tentar acessar remotamente pelo celular ou pela web no meu pc mesmo sempre aparece o aviso de VIDEO LOST. Alguem sabe pq isso esta ocorrendo? O acesso remoto conecta normal mas só aparece a imagem de video lost. Ja tentei de tudo se alguem puder me ajudar..