Voyager 9004

Ola, estou com um dvr voyager de 4 canais modelo 9004 e não estou conseguindo acessar ele nem pela rede interna nem internet ja abri as portas do modem mais nao adianta. o estranho que que o cliente me passou que acessava as cameras por um site onde tinha que logar no servidor deles para ai acessar as cameras, e não direto pela internet, mais ele nao sabe mais o site pois ficava no historico e foi apagado. o estranho é que o roteador não tinha nenhuma porta aberta, se alguem puder me ajudar e se tiver o manual dele, pois acredito que meu cliente tenha comprado no paraguai e nao guardou o manual. obrigado..