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Basicamente tem alguns passos a ser feito. o ideal era informar o que vc já fez. Eu usei o suporte da intelbras e funcionou blz. mas antes li um bocado. vai algumas dicas, claro que presciso de mais detalhes para te ajudar.
1. vc tem que verificar as configurações de rede do DVR.
(vc tem acesso via rede local?)
2. abrir as portas de comunicação do seu modem. (pode usar DMZ, abrindo todas as portas do seu modem para o ip do seu DVR) pode ser mais fácil do que abrir portas especificas.
3. configurar o DDNS no DVR para atualizar seu dominio automaticamente. eu estou usando o no-ip (8.23.224.120)
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