Gravação do Conteudo Gravado pela VTV 5400

Boa tarde Pessoal.

Sou novo por aqui e estou enfrentando o seguinte problema :

Instalei um VTV 5400 no cliente, o software que acompanha a placa é o ezxDVRBX , que se divide em server, client e  search.

Configurei o setup do server para fazer a gravação das imagens. O que a camera grava é possivel ver no ezxDVRBX search, com data e hora.

tem o botao para converter o video em AVI, quando marco essa opção o software me reporta que esse tipo de conversao nao e suportada pelo sistema, ja tentei em AVI e MPG.

Dai minha duvida : Como conseguir converter os videos para depois assistir as imagens.

Agradeço antecipadamente;

Ricardo