Bom Dia
Se vc instalou os drivers certinho e a GV nao da erro ao abrir o software, tente trocar a versao, use a 8.2.
Mais eu te aconselho a entrar em contato com o suporte tecnico deles e se for um problema realize a troca o quanto antes.
Só lembrando que esta GV e pirata e tome muito cuidado ao se utilizar estes produtos