Olá Spitifire,
Você tem somente o Modem? Ou tem o Modem mais 1 Roteador?
Verifique se as portas do seu modem estão realmente abertas.
Teste pelos seguintes sites abaixo:
www. meuip.com.br
Boa sorte!
GuiadoCFTV
Tecnologia, Sistemas de CFTV, Videomonitoramento, IP, Segurança Eletrônica, SES, Redes e Convergência