Acesso Remoto com funcionamento intermitente

[Camus]

Senhores,

Não sei o que está acontecendo, tenho um DVR Hikvision de 4 canais, as portas estão liberadas tudo normal.
Além do CFTV também tenho um sistema de alarme integrado a uma empresa de segurança.
O que está acontecendo é que qdo há alguém em casa e o alarme está desligado eu acesso as câmeras normalmente pelo celular, porém se o alarme está armado eu não estou conseguindo acessar remotamente as câmeras.
Alguém já viu algum problema similar?
Obrigado.

[Cardoso (Interside)]

A central de alarme usa a internet ou só a linha telefônica mesmo?

[Camus]

Só linha telefônica, tanto que quando o alarme é acionado a internet não cai.

[ATACADO DAS CÂMERAS]

Olá amigo!

Essa é uma situação muito estranha, pois o alarme aparentemente não tem relação alguma com o DVR.

O acesso cai somente no seu celular ou em todos?

Detalhe por favor as características da central de alarme.

Boa sorte!

[Camus]

Fico sem acesso em todo dispositivo que esteja configurado para o acesso remoto, seja celular ou outro computador…

Meu sistema de Alarme é o DSC PC585.

O mais estranho que é uma situação bem intermitente, as vezes eu consigo acesso remoto, mas isso é raro, a maior parte das vezes que tento acessar eu não consigo.

[ATACADO DAS CÂMERAS]

Posso estar enganado, mas acredito que seu sistema esteja realmente intermitente só que por outro motivo, e você pode estar criando uma relação inexistente com o alarme.

Boa sorte!

[Camus]

E que motivo seria esse?
Rede telefônica, alguma configuração no DVR, ou até mesmo no roteador…
Alguma ideia?

[Cardoso (Interside)]

O mais comum é a central interferindo na internet toda, mas só prejudicando o acesso remoto não tem um motivo aparente.

Alguns clientes aqui estavam tendo um problema parecido, mas prejudicava toda a rede; quando a linha estava conectada na central de alarme, a internet parava de funcionar, resolvemos esse problema usando o filtro que divide os fios que vão para os telefones, e os fios que vão para o modem.

[Camus]

Blz.

Muito obrigado, vou dar uma olhada na ligação dos fios.

[ALLIANCE SEGURANÇA]

OLA AMIGO

SEGUINTE O QUE PODE ESTA ACONTECENDO É ISSO MESMO QUE O NOBRE COLEGA POSTOU AE EM CIMA SEU ALARME PODE ESTA COM PROBLEMA DE REPORTE OU SEJA : ELE ESTA TOMANDO A LINHA TELEFONICA PRA MANDA INFORMAÇOES PRA CENTRAL DE ALARME NAUM E NORMAL ELE FAZER ISSO O TEMPO TODO PODE SER Q O SEU ESTEJA COM PROBLEMA . O OUTRO ERRO E QUE SUA LIGAÇAO NA LINHA TELEFONICA ESTEJE ERRADA VC PRECISA USA UM FILTRO QUE DIVIDE : INTERNET X LINHA TELEFONICA OU SEJA DIVIDE O SINAL EM 2 UM VAI PRO SEU TELEFONE X ALARME E OUTRO VAI PRO MODEM DESA FORMA QUANDO SEU ALARME TOMAR A LINHA TELEFONICA O SINAL DO MODEM NAUM VAISER `tomado` TAMBEM ….OK

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