Configuração de Stand Alone

Pessoal, sou novo por aqui então já adianto o meu pedido de desculpas se tiver fazendo algum procedimento errado. o meu problema é o seguinte: Comprei uma casa que já veio com o sistema de camera instalado. Venho tentando colocar ele para acesso remoto e não consigo já fiz de tudo e não funciona. eu acredito que o problema e com a configuração do meu roteador, pois onde eu moro não tem banda larga de grandes empresas (Oi, NET, GVT, Speedy, etc). aqui temos uma empresa que fornece banda larga através de fibra. o cabo dessa empresa em minha casa entra direto no meu roteador sem fio. e quando eu preciso entrar na internet, aparece uma pagina web em que preciso autenticar meu usuario e senha. Meu Stand alone é da marca Hikvision de 4 canais. desde já agradeço a ajuda.