Hikivision – Acesso não funciona no 4g (fora da rede)

Boa tarde pessoal, adquiri um Dvr Hikivision, mas não estou conseguindo acessar remotamente pelo aplicativo 'HIK CONNECT' quando utilizo 4g (apenas quando estou conectado na rede local pelo wifi) Alguem poderia me ajudar ? já segui vários tutoriais disponíveis e nada deu certo .