Problemas com acesso remoto.

[Cleber Luis Dias]

Boa noite amigos.
O caso é o seguinte. Fizemos 48 câmeras em uma empresa, 32 delas divididas em 2 DVRs JFL -WD-4016, e outras 16 em um DVR TECVOZ. O problema é q para o acesso remoto externo os DVRs JFL dão o seguinte erro “VISUALIZAÇÃO AO VIVO FALHOU”. E o DVR TECVOZ funciona normal. Alguém tem alguma ideia do q possa estar acontecendo? Obrigado.

[Cardoso (Interside)]

Quais são as portas que cada DVR está usando?

[Cleber Luis Dias]

JFL 01
HTTP 8081
MOBILE 11200

JFL 02
HTTP 8082
MOBILE 11300

TECVOZ
HTTP 8083
MOBILE 11400

[Cardoso (Interside)]

Você já testou as portas?

Faz o teste aqui: http://www2.interside.org/1H

[ATACADO DAS CÂMERAS]

Olá amigo!

Isso é pra ser problema de portas mesmo, e deve ser na porta de comando (media port).

Você está acessando via CMS ou navegador?

[Cleber Luis Dias]

Boa tarde Interside. fiz umas alterações nas portas no local.

JFL 01
8200 HTTP
9200 PORTA DE MÍDIA
10200 MOBILE

JFL 02
8300 HTTP
9300 PORTA DE MÍDIA
10300 MOBILE

TECVOZ
8400 HTTP
10400 MOBILE

Só o TECVOZ q estou vizualizando mesmo.
Testei e as HTTP e MOBILE estão abertas mas a de mídia não esta.
Então vou voltar la na segunda e vou ver oq esta errado com essa porta.
Provavelmente seja esse o problema. assim como o ATACADODASCAMERAS falou. Coloco o resultado aqui pra vcs. Dês de já obrigado.

[Cleber Luis Dias]

Estou acessando via Enternet Explorer WEB. No app tbm nao deu pra visualizar O TECVOZ deu normal.

[Cardoso (Interside)]

Isso mesmo, abrindo as portas que faltam vai funcionar normalmente.

[ATACADO DAS CÂMERAS]

Ola amigo!

Geralmente quando a primeira página abre a você fica “enroscado” no login significa que a media port está fechada.

Boa sorte!

[Cleber Luis Dias]

Obrigado ATACADODASCAMERAS e INTERSIDE.
Voltei la hj e resolvi o problema e era exatamente a porta de mídia. Obrigado Abraço.

[Autor]

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