Boa noite,
Eles não ligam, não estão fechando o circuito ou não estão fazendo o alarme disparar?
Se eles não ligam, abre os sensores e verifica a tensão que está chegando. E verifica a saída, da central, que vai para os sensores.
Se eles estão ligando, mas não fecham o circuito ou não abrem o circuito, pode ser configuração sim.
Nas configurações das zonas tem como escolher como é feita a detecção; se é circuito sempre aberto, sempre fechado ou por resistores.
Verifica nos sensores, se tem um resistor dentro, ou se o resistor está no borne da zona, direto na central.
A configuração padrão, normalmente, é com resistores; se não tiver resistor no sensor e nem no borne da zona, muda o tipo de detecção para sempre fechado; ou coloca os resistores nos sensores, que é o mais recomentado.