Certo,
Estou tentanto auxiliar no escuro,
mas quem sabe,
Em outros sistemas isso acontece geralmente quando falto o redirecionamento de alguma porta, pois o sistema carrega parte de informação proveniente das portas que estão abertas e fica faltando alguma coisa.
Conseguiu identificar as portas utilizadas?
Você pode verificar se estão corretamente abertas com um software de portscan tipo o NMAP, ou ainda com o site http://www.meuip.com.br/ferramentas-de-rede.php e selecionando a porta a ser testada.
Você tem o manual deste sistema em PDF? Se quiser me enviar eu dou uma olhada e verifico se tem mais algum detalhe.
Abraço