Nesta quinta-feira (2), a Dell anunciou um aplicativo de realidade aumentada desenvolvido para auxiliar os clientes durante a troca de peças e reparos de dispositivos da marca. O Dell AR Assistant chegou ao Brasil como uma opção aos entusiastas que desejam realizar o próprio reparo, contudo, a companhia continua oferecendo assistência técnica em domicílio ou por meio de envio do equipamento.
Conforme revelado pela empresa, os clientes poderão realizar reparos de baixa complexidade ao estilo “self-service”, como realizar troca de bateria, memória, armazenamento, entre outros componentes.
De qualquer forma, o uso do app de realidade aumentada depende de um diagnóstico realizado remotamente por um profissional da Dell.
Assistência em realidade aumentada
Após receber o diagnóstico, as peças necessárias serão encomendadas pela própria empresa e, ao chegar nas mãos do cliente, o Dell AR Assistant deve ser usado para realizar a assistência do reparo — o app é gratuito e está disponível em aparelhos Android e iOS.
“As imagens de realidade aumentada misturam a visão real do aparelho do cliente, usando a câmera de seu celular, com as artes tridimensionais do aplicativo. Assim, as indicações de quais componentes devem ser trocados e sua localização são sobrepostas na máquina que está sendo reparada”, foi detalhado em comunicado oficial.
Modelos atualmente disponíveis para reparos com o Dell AR Assistant
- Alienware — 15 R3, 17 R4, 17 R5, M15 R3, M17 R3
- Chromebook — 3100, 3120, 3180, 3189
- G Gaming — G3 3500, G3 3590, G3 3779, G5 5500
- Inspiron — 3470, 3583, 3584, 3593 (no optical), 3670, 5501, 5502, 5593
- Latitude — 3400, 3410, 3490, 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5400, 5410, 5420, 5480, 5490, 5500, 5510, 5580, 5590, 7280, 7290, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7410, 7480, 7490
- OptiPlex — 3050, 3060, 3070, 5050, 7040, 7050, 7060, 7070, 7070 Ultra
- Precision — 3520, 3530, 3630, 5510, 5520, 5530, 5540, 7520, 7550
- Vostro — 3400, 3470, 3500, 3670
- XPS — 8930, 9360, 9500, 9550, 9560, 9570
- PowerEdge — 730, 730XD, XR11
O aplicativo poderá ser usado em mais de 100 modelos de PCs e servidores da marca, contudo, a lista de aparelhos continuará sendo atualizada.
origem: Dell lança app de reparo em realidade aumentada; veja como funciona – TecMundo
Sirlei Madruga de Oliveira
Editora do Guia do CFTV
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