Certo amigo,
O sistema usa um componente Active-X ou Java? Já tentou remover os Codecs e reinstalar?
Outra opção é verificar as questões de configuração de visualização, profundidade de cor e conforme outro usuário informou em outro tópico, reduzir a aceleração de hardware.
Faça os testes e por favor poste o resultado.
Um abraço