Tec voz light 2w reconectando no acesso remoto

[denilson antunes vale]

Tem um stand alone tecvoz light 2w que encontra-se conectado na internet por um modem da net virtua em contagem mg.
Ao fazer o acesso remoto por uma rede que não seja 3g, a visualização em tempo real fica reconectando de 30 em 30 segundos.
Ao conectar pelo super td viewer e utilizando a rede wifi do celular em 30 segundos congela a imagem e mostra internet error ou device offline. Para conectar é somente sair do aplicativo e conectar novamente, mas 30 segundos cai novamente.
Agora, se do celular utilizando 4G, consigo visualizar as cameras sem cair a conexao e ao compartilhar a conexao com o computador este também não desconecta e dá para visualizar normalmente.
Já tentei de tudo e não consegui resolver esse problema.
Alguém tem uma possível solução para meu problema?

A NET disse que o modem está normal.

[Cardoso (Interside)]

Tenta diminuir um pouco a qualidade da imagem para transmissão, e verifica se tem alguma alteração no tempo para travar.

[Autor]

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