FindUP lança tecnologia para gerenciar o ciclo de vida dos dispositivos eletrônicos das empresas
A FindUP, startup pioneira no país em field service ou atendimento presencial na área de TI, passa a se posicionar como uma empresa de tecnologia capaz de resolver as dores do setor de ponta a ponta.
Para determinar essa evolução no modelo de negócio, a companhia anuncia ao mercado o lançamento do “Ciclo de Vida dos Dispositivos”, uma tecnologia suplementar à plataforma 360º que atuará de forma preditiva na identificação de possíveis problemas nos aparelhos eletrônicos – IOT – dentro dos seus clientes.
Aliando Big Data e Machine Learning, a solução contará com os relatórios de atendimentos realizados anteriormente pelos 15 mil técnicos cadastrados na FindUP, que serão armazenados na base de dados da nova plataforma.
Na sequência, o Morpheus, inteligência artificial da startup, será capaz de construir relatórios sobre os equipamentos em operação e identificar o tempo médio útil de cada um deles.
“Com isso, vamos conseguir atuar de maneira preditiva e antecipar eventuais problemas nos devices dos nossos parceiros. Por exemplo, se um computador de determinada marca tem a tendência de quebrar o disco rígido a cada 8 meses, vamos indicar a troca ao cliente antes do problema acontecer”, explica Fábio Freire, CEO da startup.
Além do acompanhamento remoto dos equipamentos, a FindUP também será responsável pelo gerenciamento do estoque de clientes, fornecimento de insumos para os técnicos consigam cumprir seu escopo do chamado da melhor forma e o armazenamento de dispositivos para operações de desmobilização e montagem em eventuais mudanças de sede dos clientes.
“Neste caso, seremos responsáveis pelo transporte e entrega desses dispositivos. Também faremos o armazenamento de outros materiais de trabalho como telefones, kits de onboarding, entre outros itens”, informa Freire.
origem: FindUP lança tecnologia para gerenciar o ciclo de vida dos dispositivos eletrônicos das empresas | TI INSIDE Online
Sirlei Madruga de Oliveira
Editora do Guia do CFTV
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